UTP乌托邦吉他 发表于 2020-7-6 17:55:39 |查看: 260|回复: 1|阅读模式
本帖*后由 UTP乌托邦吉他 于 2020-7-6 17:55 编辑


乌托邦吉他售后说明书

一、 售后须知

符合以下三点要求,您所购买的乌托邦(Utopia)吉他出现任何问题,
我们都将提供*恰当的渠道及方式协助消费者进行解决。
如不满足,我们将无法为您提供任何完整售后服务与支持。

1. 吉他防伪码与身份条码:二码合一、一琴一码,乌托邦正品唯一证明!


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每一把正品乌托邦吉他琴头背面贴有防伪标签,包含吉他防伪码与唯一身份条码及编号。

防伪码刮开涂层后,微信关注“乌托邦吉他”公众号
找到菜单中的防伪查询通道,输入防伪数字即可查询真伪!
同一防伪码查询将提示*近一次查询时间与查询次数。

吉他唯一身份条码,串联着乌托邦吉他全国销售管控系统
与该琴的生产日期、销售信息与售后维修信息记录!

乌托邦防伪码与身份条码二码合一、一琴一码,是乌托邦吉他正品的唯一证明!

2. 乌托邦产品证书:购买信息登记、授权经销商签名,乌托邦售后服务唯一凭证!

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正品乌托邦吉他每一把琴,均配有乌托邦产品证书,
包含产品质检页与销售信息登记页!

购买时,消费者务必保证产品证书中销售信息登记信息的完整填写,
并由授权经销点签名后,妥善保管!

填写完整销售信息并由授权经销点签名的乌托邦产品证书,
是享受乌托邦售后服务的唯一凭证!

3. 授权经销点:正品购买、售后对接的唯一窗口
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乌托邦吉他所有授权经销点,均可在乌托邦官方微信公众号进行查询,
每个授权点将授予官方授权证书,并进行唯一授权编号,
通过授权琴行名称或授权编号,可直接查询!

官方授权正规经销点,是购买乌托邦正品吉他与对接售后服务的唯一窗口!

二、 售后分类

1. 无偿服务,质量问题无偿质保,并由官方承担来回运费,期限为2年:

a. 面板、背侧板、音梁、琴颈、下码开胶;

b. 琴颈严重变形调结杆无法调节打品;

c. 在40%RH-55%RH正常湿度下,面板背板的塌陷、非正常鼓起及开裂;

2. 有偿服务,由于使用者操作不当造成以下的问题及以下因素
造成的产品问题实施有偿质保用户承担来回运费:

a. 用户自身造成的摔伤磕碰;

b. 长期放置不松琴弦造成的面板非正常鼓起
(尤其在相对潮湿季节,此问题比较容易发生);

c. 极冷极热、阳光暴晒、泡水、火烧等;

d. 未经乌托邦吉他品牌或者授权机构进行的吉他结构改动
(如打磨弦枕、下码、打磨品丝、拆卸琴颈、安装拾音器、私自修改音梁、改动漆面等)。

三、 日常保养须知

1. 保持清洁,定期用擦琴布清洁琴体 ;

2. 避免阳光直射防潮防高温或高寒,否则可能导致琴体变形或开裂;

3. 防磕碰,携带或存放时请装在琴包或琴盒内;

4. 确定相对湿度,吉他保养承受的湿度范围是40%RH-55%RH;

5. 超过一个月以上的时间不使用吉他,请将琴弦略微放松;

6. 调节琴颈,季节的温湿度变化可导致弦距发生略微变化,
使用扳手可双向调节琴颈钢筋来保持弦距*佳状态。

更多详细保养知识,请持续关注“乌托邦吉他”微信公众号。

乌托邦吉他市场管控公告

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