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本帖*后由 UTP乌托邦吉他 于 2020-7-6 17:55 编辑 乌托邦吉他售后说明书 一、 售后须知 符合以下三点要求，您所购买的乌托邦（Utopia）吉他出现任何问题， 我们都将提供*恰当的渠道及方式协助消费者进行解决。 如不满足，我们将无法为您提供任何完整售后服务与支持。 1. 吉他防伪码与身份条码：二码合一、一琴一码，乌托邦正品唯一证明！ 
每一把正品乌托邦吉他琴头背面贴有防伪标签，包含吉他防伪码与唯一身份条码及编号。 防伪码刮开涂层后，微信关注“乌托邦吉他”公众号， 找到菜单中的防伪查询通道，输入防伪数字即可查询真伪！ 同一防伪码查询将提示*近一次查询时间与查询次数。 吉他唯一身份条码，串联着乌托邦吉他全国销售管控系统 与该琴的生产日期、销售信息与售后维修信息记录！ 乌托邦防伪码与身份条码二码合一、一琴一码，是乌托邦吉他正品的唯一证明！ 2. 乌托邦产品证书：购买信息登记、授权经销商签名，乌托邦售后服务唯一凭证！ 
正品乌托邦吉他每一把琴，均配有乌托邦产品证书， 包含产品质检页与销售信息登记页！ 购买时，消费者务必保证产品证书中销售信息登记信息的完整填写， 并由授权经销点签名后，妥善保管！ 填写完整销售信息并由授权经销点签名的乌托邦产品证书， 是享受乌托邦售后服务的唯一凭证！ 3. 授权经销点：正品购买、售后对接的唯一窗口！ 
乌托邦吉他所有授权经销点，均可在乌托邦官方微信公众号进行查询， 每个授权点将授予官方授权证书，并进行唯一授权编号， 通过授权琴行名称或授权编号，可直接查询！ 官方授权正规经销点，是购买乌托邦正品吉他与对接售后服务的唯一窗口！ 二、 售后分类 1. 无偿服务，质量问题无偿质保，并由官方承担来回运费，期限为2年： a. 面板、背侧板、音梁、琴颈、下码开胶； b. 琴颈严重变形调结杆无法调节打品； c. 在40%RH-55%RH正常湿度下，面板背板的塌陷、非正常鼓起及开裂； 2. 有偿服务，由于使用者操作不当造成以下的问题及以下因素 造成的产品问题实施有偿质保用户承担来回运费： a. 用户自身造成的摔伤磕碰； b. 长期放置不松琴弦造成的面板非正常鼓起 （尤其在相对潮湿季节，此问题比较容易发生）； c. 极冷极热、阳光暴晒、泡水、火烧等； d. 未经乌托邦吉他品牌或者授权机构进行的吉他结构改动 （如打磨弦枕、下码、打磨品丝、拆卸琴颈、安装拾音器、私自修改音梁、改动漆面等）。 三、 日常保养须知 1. 保持清洁，定期用擦琴布清洁琴体 ； 2. 避免阳光直射防潮防高温或高寒，否则可能导致琴体变形或开裂； 3. 防磕碰，携带或存放时请装在琴包或琴盒内； 4. 确定相对湿度，吉他保养承受的湿度范围是40%RH-55%RH； 5. 超过一个月以上的时间不使用吉他，请将琴弦略微放松； 6. 调节琴颈，季节的温湿度变化可导致弦距发生略微变化， 使用扳手可双向调节琴颈钢筋来保持弦距*佳状态。 更多详细保养知识，请持续关注“乌托邦吉他”微信公众号。 乌托邦吉他市场管控公告 
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